教育学習塾グループ代表 川上大樹[エイメイ学院 明成個別 Elena個別女子 EIMEI予備校]

埼玉県の東武東上線沿線に11校舎ある エイメイ学院 明成個別 Elena個別女子 EIMEI予備校 の代表のブログ

クレーム

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《悩めるママの子育て日記》

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クレームや不満

 

 

外部から不当なクレームを言われた場合はあまり気にしません。

 

 

しかし、

 

内部の生徒や保護者様から言われたものなら、しっかり聞く。

 

 

 

正当な不満なら真摯に対応します。

 

 

 

当然です。

 

 

 

そうやって、保護者様や生徒のためにある塾になろうと頑張ってきました。

 

 

24時間相談窓口といって、社長の私も全てチェックしている専用の連絡フォームも浸透しております。

 

 

そうやって毎日改善してきましたし、今後も毎日改善です。

 

 

 

しかし、

 

 

 

保護者様や生徒であっても、明らかに不当なクレームには、お応え致しません。

 

 

 

当然です。

 

 

 

相手のためにもならない。

 

 

 

必要なら反論も堂々としますよ。

 

 

 

当然でしょ。

 

 

 

お客様は神様だ?

 

 

違いますね。

 

 

対等です。

 

 

教育学習塾として。

 

 

凛としています。

 

 

凛と。

 

 

凛。