クレームや不満
外部から不当なクレームを言われた場合はあまり気にしません。
しかし、
内部の生徒や保護者様から言われたものなら、しっかり聞く。
正当な不満なら真摯に対応します。
当然です。
そうやって、保護者様や生徒のためにある塾になろうと頑張ってきました。
24時間相談窓口といって、社長の私も全てチェックしている専用の連絡フォームも浸透しております。
そうやって毎日改善してきましたし、今後も毎日改善です。
しかし、
保護者様や生徒であっても、明らかに不当なクレームには、お応え致しません。
当然です。
相手のためにもならない。
必要なら反論も堂々としますよ。
当然でしょ。
お客様は神様だ？
違いますね。
対等です。
教育学習塾として。
凛としています。
凛と。
凛。
